(电子商务研究中心讯) 2016年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到张先生对“易讯网”的投诉称退货竟要扣17%的税。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
张先生在易迅网购买小米盒子3代，订单号: 10104181669。
产品每次开机都无法自动连接无线网络，怎么设置都没用，无法正常使用。
产品由于质量问题不能正常使用，送货时没人提示要我保留发票，在退换货详情里面也没说明丢失发票要扣我们17%的税点，现在退货竟然告知要扣17%税点。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“易迅网”处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称此单已联系客户，其表示其现在不要退货处理了，针对此单考虑到满意度补偿300个积分，客户认可。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(www.100ec.cn/zt/yxw/ )。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
